Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Chez Attrape Poils, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données lorsque vous visitez notre site https://www.attrapepoils.com/, passez une commande ou interagissez avec nous.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
Attrape Poils
58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France
Email : contact@attrapepoils.com
2. Données personnelles que nous collectons
Selon votre activité sur le site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, historique de commandes et de retours.
- Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (hashé), préférences.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion (via cookies et technologies similaires).
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client.
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
3. Bases légales et finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Exemples d’utilisation |
|---|---|---|
| Gestion de vos commandes et paiements | Exécution du contrat | Traitement, expédition, facturation, gestion des retours |
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat / Consentement | Accès à votre espace personnel, historique de commandes |
| Service client et communications | Intérêt légitime | Répondre à vos demandes, suivi après-vente |
| Marketing et prospection (newsletters, offres personnalisées) | Consentement | Envoi d’emails promotionnels (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) |
| Amélioration du site et analyses statistiques | Intérêt légitime | Comprendre votre navigation, optimiser l’expérience utilisateur |
| Sécurité, prévention de la fraude et obligations légales | Intérêt légitime / Obligation légale | Protection contre la fraude, respect des obligations comptables et fiscales |
4. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant la durée de vie du compte + 3 ans après votre dernière connexion.
- Données de commande : 10 ans à des fins comptables et fiscales.
- Données marketing : 3 ans maximum à compter du dernier contact (ou jusqu’au retrait de votre consentement).
- Données techniques (cookies) : durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont transmises aux destinataires suivants :
- Prestataires techniques : Shopify (hébergement et plateforme e-commerce), processeurs de paiement, prestataire de livraison.
- Sous-traitants : outils d’analyse (Google Analytics), service client, outils marketing (emailing).
- Autorités : uniquement en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Transferts de données hors de l’Union Européenne
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE (notamment au Canada et aux États-Unis via Shopify et certains outils). Nous nous assurons dans ce cas de mettre en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et traceurs. Vous êtes informé de leur utilisation via un bandeau de consentement lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies (à créer séparément ou à ajouter).
8. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
- Droit d’opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à l’adresse contact@attrapepoils.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (protocole HTTPS, chiffrement, accès restreints, etc.). Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager.
10. Données des enfants
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité. Nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site. La date en haut de page sera mise à jour.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@attrapepoils.com
- Par courrier : 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
